Código de Defesa do Consumidor - Evelyn Fernandes e Gabriel Fernandes

Código de Defesa do Consumidor

               O Código de Defesa do Consumidor foi instituído pela lei N 8.078 de 11 de Setembro de 1990. É um conjunto e normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, disciplinando as relações e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante de produtos ou prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades.

               O Código entende que o consumidor é a parte mais fraca, Isto porque quem vende é especialista naquilo que faz e, por isso, possui informações e conhecimentos que nem sempre quem compra tem.

DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR

Segundo o artigo 6º do CDC:

·        Proteção de vida e saúde

·        Educação para o consumo

·        Liberdade de escolha de produtos e serviços

·        Informação

·        Proteção contratual

·        Indenização

·        Acesso à justiça e facilitação de defesa

·        Qualidade dos serviços públicos

É preciso estar atento às propagandas enganosas. Elas são aqueles que oferecem informações falsas sobre as características, qualidade, origem, preço ou propriedade do produto ou serviço induzindo o consumidor adquiri-lo.

A propaganda enganosa não é também apenas a que promete algo que o produto não oferece, mas também aquela que deixa de informar dados importantes sobre a mercadoria ou serviço para convencer o consumidor a cometer um erro.

               No artigo 39 do CDC, é proibido:

·        Venda casada

·        Reserva de produto

·        Prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor

·        Exigir do consumidor vantagens exageradas ou desproporcionais

·        Não haver um orçamento antes da contratação de um serviço

Em caso de publicidade enganosa, o consumidor tem direito a exigir:

·        O cumprimento da promessa contida na publicidade, devendo para isso recorrer ao poder judiciário.

·        Outro produto ou prestação de serviços equivalente

·        A rescisão de contrato e a devolução do valor pago

Como reclamar:

·        O serviço de atendimento ao consumidor SAC, que atende ás reclamações.

·        Quando for realizar a reclamação contar detalhadamente tudo que ocorreu para que possam ajudar a resolver seu problema

·        O PROCON é uma fundação com personalidade jurídica de direito publico cujo objetivo é elaborar e executar a proteção e defesa do consumidor.

Se o dano for menos que 40 salários mínimos pode se recorrer ao Juizado de Pequenas Causas.

NIVEIS HIERARQUICOS NA EMPRESA - Jéssica e Jamili

 

 Aqui verificamos os níveir de hierarquias dentro de uma empresa, podendo assim ter uma visão geral de como são distribuidas as atividades competentes de cada uma.

• 1º Nível - Estratégico ou Institucional 

Neste nível são elaboradas as políticas e diretrizes da empresa, geralmente pelos presidentes ou diretores.

• 2º Nível - Tático ou Intermediário

Geralmente ocupado por gerentes de cada departamento que são responsáveis pelas ações do dia a dia do nível operacional, bem como a liderança e a motivação deste.

• 3º Nível - Gestores e Supervisores

Estudam as restrições, necessidades e conveniências associadas a função da qual são gestores, e esquematizam as ações e atividades que devem ser realizadas. São responsáveis pela aplicação das diretrizes nos níveis 1 e 2.

• 4º Nível - Operacional

Formado por supervisores que são diretamente responsáveis pela execução e realização das atividades da produção.

 

TRABALHO EMPREENDEDORISMO, MAURICIO E IGOR GABRIEL - TEORIAS ADMINISTRATIVAS

OBS.: O TRABALHO AINDA NÃO FOI APRESENTADO EM SALA


Teoria Clássica

Foi criada por Henry Fayol, se inspirou na organização dos militares. Aponta as seguintes funções:

- Funções Técnicas
- Funções Comerciais
- Funções Financeiras
- Funções de Segurança
- Funções Contábeis

Teoria da Burocracia

Diz basicamente, que todo e qualquer tipo de comunicação deve ser documentado. Não podemos falar dessa teoria sem citar Max Webber.

Teoria Neoclássica 

A principal característica é a forte ênfase nos aspectos práticos aplicados a Administração.

Teoria das Relações Humanas

Desenvolvida por cientistas sociais. É uma oposição a teoria clássica criado por Henry Fayol, por isso só foi possível ser desenvolvida depois da morte de Henry Fayol. Estuda a influência da motivação no comportamento das pessoas

Trabalho de Empreendedorismo- Dupla Tainá e Maria Julia

Administração é um curso sem igual
Algo que vai contar e nos tirar do normal.
Ela abrange muitos pontos,
E as matérias não são contos.
Usamos diariamente,
Tem coisas que não saem de nossa mente,
E não conseguimos perceber.
Em uma empresa o sistema de operação,
É algo que todos precisam entender.
A matéria nos abriu os olhos
Mostrando que uma equipe,
Precisa da outra; 
As funções se completam.
E no sistema de operação,
Aprendemos essa ação,
Que se torna uma razão .
Os 5s ajuda a nós
Nos manter bem,
O senso de utilização,
Nos da uma visão,
Que se apluca a ordenação,
Manter o ambiente higienizado,
Faz bem a saúde, 
E nos mostra nossa educação.
A folha de pagamento, 
Aprendemos fechar,
A periculosidade e a salubridade,
Com horas extras e adicionais,
Conseguimos calcular.
Administração não consiste em apenas uma matéria,
Mais a visão geral,
De todas atividades que podemos gerenciar.