Código de Defesa do Consumidor - Evelyn Fernandes e Gabriel Fernandes

Código de Defesa do Consumidor

               O Código de Defesa do Consumidor foi instituído pela lei N 8.078 de 11 de Setembro de 1990. É um conjunto e normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, disciplinando as relações e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante de produtos ou prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades.

               O Código entende que o consumidor é a parte mais fraca, Isto porque quem vende é especialista naquilo que faz e, por isso, possui informações e conhecimentos que nem sempre quem compra tem.

DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR

Segundo o artigo 6º do CDC:

·        Proteção de vida e saúde

·        Educação para o consumo

·        Liberdade de escolha de produtos e serviços

·        Informação

·        Proteção contratual

·        Indenização

·        Acesso à justiça e facilitação de defesa

·        Qualidade dos serviços públicos

É preciso estar atento às propagandas enganosas. Elas são aqueles que oferecem informações falsas sobre as características, qualidade, origem, preço ou propriedade do produto ou serviço induzindo o consumidor adquiri-lo.

A propaganda enganosa não é também apenas a que promete algo que o produto não oferece, mas também aquela que deixa de informar dados importantes sobre a mercadoria ou serviço para convencer o consumidor a cometer um erro.

               No artigo 39 do CDC, é proibido:

·        Venda casada

·        Reserva de produto

·        Prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor

·        Exigir do consumidor vantagens exageradas ou desproporcionais

·        Não haver um orçamento antes da contratação de um serviço

Em caso de publicidade enganosa, o consumidor tem direito a exigir:

·        O cumprimento da promessa contida na publicidade, devendo para isso recorrer ao poder judiciário.

·        Outro produto ou prestação de serviços equivalente

·        A rescisão de contrato e a devolução do valor pago

Como reclamar:

·        O serviço de atendimento ao consumidor SAC, que atende ás reclamações.

·        Quando for realizar a reclamação contar detalhadamente tudo que ocorreu para que possam ajudar a resolver seu problema

·        O PROCON é uma fundação com personalidade jurídica de direito publico cujo objetivo é elaborar e executar a proteção e defesa do consumidor.

Se o dano for menos que 40 salários mínimos pode se recorrer ao Juizado de Pequenas Causas.

NIVEIS HIERARQUICOS NA EMPRESA - Jéssica e Jamili

 

 Aqui verificamos os níveir de hierarquias dentro de uma empresa, podendo assim ter uma visão geral de como são distribuidas as atividades competentes de cada uma.

• 1º Nível - Estratégico ou Institucional 

Neste nível são elaboradas as políticas e diretrizes da empresa, geralmente pelos presidentes ou diretores.

• 2º Nível - Tático ou Intermediário

Geralmente ocupado por gerentes de cada departamento que são responsáveis pelas ações do dia a dia do nível operacional, bem como a liderança e a motivação deste.

• 3º Nível - Gestores e Supervisores

Estudam as restrições, necessidades e conveniências associadas a função da qual são gestores, e esquematizam as ações e atividades que devem ser realizadas. São responsáveis pela aplicação das diretrizes nos níveis 1 e 2.

• 4º Nível - Operacional

Formado por supervisores que são diretamente responsáveis pela execução e realização das atividades da produção.

 

TRABALHO EMPREENDEDORISMO, MAURICIO E IGOR GABRIEL - TEORIAS ADMINISTRATIVAS

OBS.: O TRABALHO AINDA NÃO FOI APRESENTADO EM SALA


Teoria Clássica

Foi criada por Henry Fayol, se inspirou na organização dos militares. Aponta as seguintes funções:

- Funções Técnicas
- Funções Comerciais
- Funções Financeiras
- Funções de Segurança
- Funções Contábeis

Teoria da Burocracia

Diz basicamente, que todo e qualquer tipo de comunicação deve ser documentado. Não podemos falar dessa teoria sem citar Max Webber.

Teoria Neoclássica 

A principal característica é a forte ênfase nos aspectos práticos aplicados a Administração.

Teoria das Relações Humanas

Desenvolvida por cientistas sociais. É uma oposição a teoria clássica criado por Henry Fayol, por isso só foi possível ser desenvolvida depois da morte de Henry Fayol. Estuda a influência da motivação no comportamento das pessoas

Trabalho de Empreendedorismo- Dupla Tainá e Maria Julia

Administração é um curso sem igual
Algo que vai contar e nos tirar do normal.
Ela abrange muitos pontos,
E as matérias não são contos.
Usamos diariamente,
Tem coisas que não saem de nossa mente,
E não conseguimos perceber.
Em uma empresa o sistema de operação,
É algo que todos precisam entender.
A matéria nos abriu os olhos
Mostrando que uma equipe,
Precisa da outra; 
As funções se completam.
E no sistema de operação,
Aprendemos essa ação,
Que se torna uma razão .
Os 5s ajuda a nós
Nos manter bem,
O senso de utilização,
Nos da uma visão,
Que se apluca a ordenação,
Manter o ambiente higienizado,
Faz bem a saúde, 
E nos mostra nossa educação.
A folha de pagamento, 
Aprendemos fechar,
A periculosidade e a salubridade,
Com horas extras e adicionais,
Conseguimos calcular.
Administração não consiste em apenas uma matéria,
Mais a visão geral,
De todas atividades que podemos gerenciar.

Trabalho de Empreendedorismo - Alunas: Bianca Tavares e Fernanda Ronchi - Tema: Código de Defesa do Consumidor

  O Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei 8.078/90) aplica-se a todas as relações de consumo.

  Para que se configure uma relação de consumo é preciso ter o consumidor e um lado e o fornecedor do outro e, entre eles, um produto ou um serviço.

  CONSUMIDOR: é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final (art. 2º).

  OBJETO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO

                 Produtos e serviços são o objeto das relações de consumo.

  Conceito de Produto

  O artigo 3º, § 1º, traz a seguinte definição: “Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial”.

  Classificação de bens quanto à durabilidade:

  Bens duráveis – Bens que normalmente permitem muitos usos. Ex.: geladeiras, carros, etc.

  Bens não-duráveis – Bens que são consumidos em um ou alguns poucos usos. Ex.: biscoito, pasta de dente, sabonete, etc.

  Conceito de serviço:

  O artigo 3º, § 2º, traz a seguinte definição: “Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e secundária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhistas”.

  DEFEITO X VICIO

  Defeito é a anomalia que compromete a segurança que se espera da utilização de um produto ou de um serviço e que causa dano físico ou patrimonial aos consumidores.

  Vício é a anomalia que compromete a qualidade ou a quantidade de um produto ou de um serviço, tornando-o impróprio, inadequado ou diminuindo-lhe o valor, mas sem potencialidade danosa, isto é, não apresentando risco à saúde ou segurança do consumidor.

  RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E DO SERVIÇO:

  Surge com a simples colocação do produto ou serviço no mercado.     É o que se chama de responsabilidade pelo risco do negócio, ou teoria do risco criado, pois quem lucra com uma atividade deve arcar com os riscos dela.

  Responsabilidade:

  a) Objetiva - A responsabilidade é objetiva: ocorre a reparação independentemente da discussão da culpa (arts. 12 e 14).

  b) Responsabilidade do comerciante

                                 O comerciante somente será responsabilizado, quando (art. 13):

  o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador não puderem ser identificados;

  quando o produto for fornecido sem identificação clara de seu fabricante, produtor, construtor ou importador;

  quando não conservar adequadamente os produtos perecíveis.

  Nessas hipóteses, o comerciante assume solidariamente a responsabilidade pela colocação do produto no mercado.

  Tipos de vícios:

  a) Vícios de qualidade dos produtos - 

                Aqueles que tornam os produtos impróprios ou inadequados ao consumo, diminuam seu valor ou que tragam disparidade com as indicações constantes no recipiente, embalagem, nos rótulos ou na mensagem publicitária.

  Produtos impróprios: prazo de validade vencido, deteriorado, falsificado, corrompido, em desacordo com as normas regulamentares de fabricação.

  Produtos inadequados: aqueles que frustram as expectativas do consumidor, expectativas essas que foram determinantes para a aquisição.

  PRAZOS DE RECLAMAÇÃO:

  30 dias para fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.

  90 dias para fornecimento de serviço e produtos duráveis.

Trabalho de Empreendedorismo - Dupla Dayana e Laura

Em palavras resumiremos o que no passado aprendemos.

Vamos expor o que conhecemos mas que em prática ainda não fizemos.

Nosso salário podemos calcular e nossa folha de pagamento sabemos montar.

Utilizando descontos e porcentagens chegamos á um valor com facilidade. 

Salubridade e periculosidade acompanham a porcentagem.

Em contabilidade o ativo e o passivo,balanço patrimonial é essencial. 


Crédito e débito são muito usados para o documento ser finalizado.

Isso também se encaixa em legislação , duas formas de pagamento á sua disposição.

Os consumidores tem seus direitos,vício e defeito não tem tempo.

Por isso mantenha-se atento para não ser um consumidor indefeso.

Trabalho de empreendedorismo - Professora: Elis / Juliana Colonetti e Jaine Fernandes / Tema: Hierarquia da Administração e Registro da atividade

        Hierarquia da Administração: 

             A hierarquia pode ser exemplificada com uma piramide:

• Onde no topo esta o nível estratégico: Trata - se da idealização do negocio ou de um sonho, o idealizador possui um sonho e os recursos necessários.

• Nível gerencial ou nível tático: Possui os conhecimentos técnicos necessário para execução da atividade da empresa e projeto. É quem ira planejar, organizar e gerenciar as atividades, assim como buscar a mão de obra necessária.

• E na parte de baixo da piramide se concentra o nível operacional: É a mão de obra qualificada necessária para execução das atividades visando atingir os objetivos idealizado.   

     Exemplo: Uma pessoa teve o sonho de montar uma loja de roupa para um determinado publico. Essa pessoa teve a ideia e tinha os recursos necessário, mas não tinha experiencia no ramo. Busca então alguém com experiencia na gerencia desse tipo de loja, para planejar e gerenciar o negocio. Essa pessoa por sua vez, busca a mão de obra qualificada necessária para o funcionamento da loja, como exemplo: os vendedores, o caixa, o estoquista, o faxineiro e etc. 

          Muitas vezes o nível estratégico e tático costumam ser exercido pela mesma pessoa e por muitas vezes essas mesma pessoa pode vir a executa atividade do nível operacional.

Registro da atividade

      

        O empresario é obrigado a proceder ao registro de sua atividade, antes do inicio da exploração.

•          Para a sociedade empresarial alem de determinar a regularidade de exploração da atividade, ainda determina o nascimento da personalidade a pessoa jurídica.

        

                 Principais consequências com a ausência de registro são:   

• Não tem valor ativo para a falência e para as recuperações jurídicas. ( Uma empresa não registrada não tem como decretar falência).

• Não tem valor probatório dos livros comerciais. ( Não tendo registro, qualquer documento que entrar ou sair da empresa não terá valor nenhum).

• Responsabilidade ilimitada dos sócios da sociedade em comum. ( não tendo registro, não ira se responsabilizar apenas pela tua parte, mas sim pelo todo. Pela empresa toda.)  

Traballho empreendedorismo - Elis Luiza Marcelino Fernandes e Ismael Cardoso - Defeito x vicio

                                          DEFEITO X VICIO

      Vicio é o que compromete a qualidade ou a quantidade de um produto ou de um serviço, tornando-o impróprio, inadequado ou diminuindo o valor, mas sem potencialidade danosa, não tendo risco a saúde ou segurança do consumidor.
       
Defeito é o que compromete  a segurança que se espera na utilização de um produto ou de um serviço e que causa dano físico ou patrimonial aos consumidores. 

    E o prazo para ser sanado é de 30 dias para bens não duráveis e 90 para duráveis, e não sendo sanado nessa prazo o consumidores  tem o direito da substituição do produto ou outro em perfeitas condições, a devolução da quantia paga.

   

                      Assinale V quando a alternativa por um Vicio e D para defeito.

( D ) Alimento que contem objeto não identificado.

( D ) Guarda roupa com uma porta maior que outra.

(V  ) Celular  que reinicia e trava a todo instante.

(D  ) Brinquedos com pecas pequenas

Trabalho da matéria Empreendedorismo - Professora Elis/ Alunos Francyne Marques e Matheus Dos Passos/ Tema:Gestão de Recursos Humanos 'RH' e 5's

Trabalho de Empreendedorismo : Dupla Bruna e Luiza , Paródia da Música " Assim sem você " com o tema 5 S

Vamos organizar
A nossa empresa cuidar
E os 5 S aplicar
Nascido no japão
Tendo a função
De nossas metas alcançar

Saiba que tem que ser assim
pra uma empresa dirigir
Utilização, ordenação
Limpeza,Saude e Educação

Vamos descartar
o que não vamos usar
E assim vamos limpar
Papel na lixeira
Sem xicara na mesa
Limpo vamos deixar

Tô louco pro lucro gerar
Tô louco pra empresa arrumar
Tranquilo na empresa
pro 5 S aplicar

A educação é fudamental
E a saúde é meu melhor amigo

Utilizar o que é preciso

Ordenar e limpar os arquivos

Bem vindos

Aqui será postado pelos alunos e professor trabalhos, conteúdos e algumas outras coisas da turma 3-13.
Bom ano para todos.